在县行政审批中心第四季度的评优活动中,梁山县食品药品监督管理局被授予“红旗窗口”称号。
梁山县食品药品监管局行政许可科自今年三月进驻审批中心以来,工作人员始终牢固树立“大局意识、服务意识、奉献意识、责任意识”,秉承“文明服务、周到服务、耐心服务、高效服务”的服务理念,从细节,即“一个热情的微笑、一句礼貌的问候、一次细心的指导、一个满意的答复”着手,以“规范程序、提高效率、方便群众”为目标,始终把服务对象的需要作为第一选择,把服务对象的满意作为第一标准,简化审批程序,优化审批流程,缩短审批时限,廉洁自律,依法行政,审批工作中做到来有迎声、问有答声、去有送声、办事结果有回声,工作人员热情周到的服务得到行政相对人一致好评。
2011年该窗口共受理办结餐饮服务食品行政许可审批件607件,办结率100%,投诉率为零。
(行政许可科)